Cet article est tiré d’un épisode de mon podcast « Réalise tes ambitions (sans te brûler les ailes) » .
Si tu préfères une version audio, file l’écouter ! 😉
Pendant ma formation d’Online Business Manager (OBM) au sein de Duopreneur Academy, j’ai eu un coup de foudre !
Le livre Traction de Gino Wickan.
J’ai tout de suite accroché avec la façon hyper structurée et logique de décrire le mode de fonctionnement d’un business.
À tel point que c’est la méthode dont je m’inspire pour aider mes clients à structurer leur propre business.
Et ce mode de fonctionnement s’appelle EOS – Entrepreneurial Operating System.
Qui va se traduire en français par : Système d’Exploitation d’Entreprise.
Mais qu’est-ce que ça veut dire concrètement ?
Allez on y va pour les explications.
Origines de la méthode EOS de Gino Wickman
Comme je l’indiquais en introduction, EOS – Entrepreneurial Operating System – est un système d’exploitation d’entreprise qui te permet de gérer ton business en utilisant des outils éprouvés par des milliers (millions ?) d’entreprises américaines.
Ce modèle a été mis au point par Gino Wickman, un entrepreneur américain, en 2007.
Il s’est basé sur ses nombreuses expériences en tant qu’entrepreneur pour aider les entreprises à mieux gérer leurs activités quotidiennes et à atteindre leurs objectifs à long terme.
Le modèle EOS est un système d’exploitation (on peut faire le parallèle avec le système d’exploitation de ton ordinateur).
Il fournit une structure organisationnelle claire et un ensemble d’outils et de processus pour gérer les opérations quotidiennes de l’entreprise.
Le modèle EOS se compose de six éléments-clés
- la Vision, dont je t’ai parlé dans l’épisode 1 avec la méthode de la carte Disney
- le People, donc les ressources humaines de l’entreprise (que ce soit des salariés ou des freelances)
- la Data, soit les données chiffrées, les mesures et les indicateurs de performances (KPI)
- les Processus et les procédures
- les Issues, qu’on peut traduire par les enjeux, les problèmes à discuter, à anticiper
- la Traction, que je traduirai ici par la stratégie, soit l’assemblage des 5 éléments précédents pour faire en sorte de faire tourner le business.
Ces six éléments-clés fournissent un cadre de travail clair et organisé.
Spoiler – Dans l’épisode/article suivant, j’aborderai les outils qui sont associés à ces éléments plus en détails.
Cette méthode s’est déployée à travers le monde grâce à un réseau de représentants officiels, formés par l’entreprise EOS One.
Malheureusement, ce n’est pas encore très développé en France.
Toutes les informations disponibles ne sont qu’en anglais. Le livre Traction n’a d’ailleurs été traduit que récemment (fin 2022) en français.
C’est pour ça que je me suis dit que ce serait intéressant d’importer ce concept à plus large échelle ici (avec ma modeste contribution 🤓).
Cette méthode a été créée à la base pour des entreprises assez grandes.
Mais elle peut totalement être adaptée pour des entreprises de taille bien plus modeste.
C’est d’ailleurs ce que je fais avec mes clients. Je fais un mix entre du prêt à porter et du sur-mesure, pour toujours la personnaliser en fonction des besoins analysés de l’entreprise du client.
Une fois mise en place, il y a évidemment un travail d’amélioration continue afin de développer et de maintenir les bonnes pratiques et l’utilisation généralisée des outils à disposition pour en tirer le meilleur parti.
Méthode EOS – Les 6 éléments-clés expliqués
Donc je t’ai donné rapidement la liste des 6 éléments-clés.
Maintenant, je vais te les détailler un peu plus et te donner des exemples.
Il y a des choses qui paraissent évidentes, mais je pense que ça ne fait jamais de mal de les rappeler.
Élément-clé 1 – La Vision
Sans grande surprise, la vision est le 1er élément.
Quand Gino Wickman nous parle de vision, cela englobe aussi la mission et les valeurs de l’entreprise.
Tout ce qui fait l’ADN de ton business et tout ce que tu devras communiquer à ton équipe pour avancer dans la même direction.
Par exemple :
Un créateur de communauté en ligne peut avoir pour vision de créer une communauté de passionnés de la cuisine végétalienne, qui partagent des recettes, des astuces et des conseils pour mener une vie saine et équilibrée.
Cette communauté serait la référence en matière de cuisine végétalienne, offrant une expérience immersive et engageante pour ses membres, avec des événements en personne, des collaborations avec des chefs renommés et des partenariats avec des marques respectueuses de l’environnement.
Evidemment, une vraie vision est plus travaillée et poussée que ces quelques phrases, mais tu vois l’idée.
La vision doit être claire, motivante et inspirante pour susciter l’intérêt et la motivation de toute l’équipe.
Élément-clé 2 – Le People
Ce qu’on traduirait en français par les ressources humaines (ou l’équipe, les collaborateurs) – si je dis les gens, ça fait un peu bizarre 😛.
Les membres de l’équipe sont essentiels pour la réussite de tout business, que ce soit en ligne ou pas.
Pour une petite entreprise en ligne, le personnel peut être composé de freelances, de prestataires de services externes et de partenaires.
Ici, Gino nous explique qu’il est important de s’assurer que les personnes impliquées dans la croissance de l’entreprise :
- partagent les valeurs et la vision,
- ont les compétences nécessaires pour leur poste et
- peuvent travailler efficacement en équipe.
Par exemple :
Un créateur de contenu doit s’assurer que les partenaires avec lesquels il travaille partagent sa vision et ses valeurs pour ne pas se retrouver à faire la promotion de produits ou de services qui ne sont pas alignés avec ce qu’il met en avant.
Il doit aussi s’assurer que les prestataires de services auxquels il fait appel ont les compétences nécessaires pour produire du contenu de qualité, à la hauteur de l’image qu’il veut renvoyer.
Élément-clé 3 -La Data
Soit, les données chiffrées.
Ces données sont essentielles pour prendre des décisions éclairées dans une entreprise.
Par exemple :
Un formateur qui fait des lancements de formations en ligne va regarder :
- le nombre d’inscriptions à la formation,
- le taux de conversion des inscriptions en ventes,
- le taux d’abandon des cours en ligne,
- le nombre de commentaires et de retours d’expérience des participants,
- le taux de satisfaction des participants,
- le chiffre d’affaires généré par la formation…
En utilisant ces données, il pourra ajuster sa stratégie de marketing, peut-être réajuster le contenu de la formation en fonction des feedbacks des élèves dans le but d’améliorer la performance de sa formation en ligne et augmenter son succès, et donc son chiffre d’affaires.
Élément-clé 4 – Les Processus
Ah!!! Les processus !
Sans eux, il est très difficile de faire grandir une entreprise, en tout cas, pas de manière efficiente, cohérente et standardisée.
Alors là, je vais m’arrêter un petit instant sur les définitions parce qu’en fait, on utilise souvent le terme de process en français, alors qu’il y a une distinction importante.
Souvent quand on parle de process, on parle en fait de procédures.
Alors que process, devrait être traduit par processus.
Un processus est un ensemble d’activités interconnectées qui permettent d’atteindre un objectif spécifique.
Un exemple de processus pour une entreprise du digital : le processus de gestion de contenu.
Ce processus pourrait inclure des étapes telles que :
- la recherche de sujets de contenu,
- la planification de la production de contenu,
- la production de contenu,
- la révision et l’édition de contenu, et
- la publication de contenu sur le site web et sur les réseaux sociaux.
Ce processus permet à l’entreprise de gérer efficacement la production de contenu en ligne, en s’assurant que le contenu est de qualité et publié de manière cohérente et régulière sur la ou les plateformes utilisées pour se rendre visible.
Les procédures, quant à elle, sont des instructions détaillées qui décrivent comment les activités doivent être effectuées dans le cadre d’un processus, afin d’assurer une exécution cohérente et efficace.
Dans notre exemple, on aurait une procédure pour savoir comment publier un article de blog sur WordPress avec un tuto pas à pas.
Les processus et les procédures font partie intégrante du système d’exploitation de l’entreprise, en fournissant une structure organisationnelle claire et cohérente pour gérer les opérations quotidiennes du business.
Je ne vais pas rentrer plus dans les détails, j’en parlerai dans un autre épisode, car c’est un sujet que j’adore.
Élément-clé 5 – Les Issues
On peut traduire ce terme “Issues” par les enjeux, les problèmes, les questions à prendre en considération dans l’entreprise.
Il est important de les résoudre rapidement pour éviter qu’ils ne se développent ou se reproduisent.
Dans la méthode EOS, on va utiliser des sessions spéciales pour :
- identifier tous les risques potentiels,
- en discuter tous ensemble avec l’équipe (ou en tout cas les personnes concernées)
- et trouver des solutions pour les éradiquer.
En gros, on anticipe autant que possible et on évite de faire l’autruche 😉.
Par exemple :
Pour éviter de se retrouver dans l’embarras (pour rester polie) au cas où l’un des membres-clés de l’équipe tombe malade ou quitte l’entreprise, on va anticiper ce risque, en identifiant un membre de l’équipe de réserve qui peut prendre le relais en cas d’urgence (surtout avec de belles procédures claires et à jour 😛).
Élément-clé 6 – La Traction
Alors comme j’avais du mal à traduire ce terme dans ce contexte, j’ai demandé à l’IA de m’aider.
Et voici ça réponse :
En entreprise, le terme « traction » peut être traduit par « impulsion » ou « élan ».
Il s’agit de la capacité d’une entreprise à avancer vers ses objectifs à long terme en mettant en place une planification stratégique et en définissant des mesures de suivi pour évaluer sa progression.
Je le traduirais donc par “stratégie de croissance”. Je ne sais pas comment ç’a été traduit dans la version française de Traction sortie il y a quelques mois.
En tout cas, Gino nous dit que
“La vision sans la stratégie (traction) n’est qu’une illusion (hallucination)”.
Pour avancer, il faut :
- Que tout le monde sache sur quoi il doit se concentrer (les rocks) dans les 90 prochains jours.
- Que des points hebdo soient mis en place et conduits de manière efficace pour garder le focus et l’alignement et permettre une bonne communication.
Par exemple :
Un créateur de contenu en ligne peut définir avec son équipe comme objectif d’augmenter sa visibilité via sa chaîne YouTube en augmentant de x % les vues de ses vidéos d’ici la fin de l’année en cours.
Pour atteindre cet objectif, l’équipe va définir un plan d’action qui pourrait inclure :
- la recherche de nouveaux partenariats avec d’autres sites web pour augmenter sa portée,
- l’amélioration de la qualité de son contenu pour encourager les internautes à le partager,
- un plus gros investissement dans la publicité en ligne pour atteindre un public plus large…
Les résultats de ces efforts sont ensuite mesurés régulièrement pour s’assurer qu’il est sur la bonne voie pour atteindre son objectif à temps.
Conclusion
J’espère que j’ai été assez claire et que les exemples te parlent 🤓.
Dans le prochain article, je détaillerai les outils associés à chacun de ces éléments-clés.
Si c’est une méthode qui t’intéresse et que tu veux en savoir plus, stay tuned pour les prochains épisodes du podcast, car je vais développer chaque élément-clé plus en détails.
Tu peux également me contacter via mon formulaire de contact afin que nous discutions d’une mise en place au sein de ton business.
Pour qu’ensemble, on réalise tes ambitions !
Liens vers ressources
Livre Traction en anglais et en français
Site internet EOS